Tire Todas as Suas Dúvidas Sobre Ski e Snowboard em Andorra

Planejando Sua Viagem de Ski e Snowboard em Andorra

Na ProSnowLife, entendemos que você pode ter várias perguntas sobre suas aventuras de ski e snowboard em Andorra. Nossa seção de FAQs está aqui para fornecer todas as respostas que você precisa para planejar sua viagem perfeita. Seja sobre as melhores estações de ski em Andorra, acomodações, ou detalhes sobre pacotes de viagem, nós cobrimos todas as suas dúvidas.

Perguntas Frequentes

A PROSNOWLIFE atua como intermediária entre o cliente e diversos prestadores de serviços, como operadoras, companhias aéreas, marítimas, hoteleiras, receptivos, escolas, entre outros.

A PROSNOWLIFE é responsável por prestar todos os serviços contratados. No entanto, é importante observar que, de acordo com a Deliberação Normativa da Embratur e a Lei Civil, a empresa não é responsável por diversos eventos, tais como atrasos, antecipações de horários, greves, alterações efetuadas pelo prestador de serviço, condições atmosféricas, pandemia, decisões governamentais, atos de terrorismo, roubo ou furtos, acidentes relacionados a esportes de aventura, catástrofes naturais, falta de neve, e possíveis gastos decorrentes dessas circunstâncias, que são de responsabilidade do passageiro.

O passageiro deve portar todos os documentos necessários para o embarque, incluindo o RG original para viagens nacionais e passaporte válido para viagens internacionais. Menores de 18 anos viajando sem a companhia de ambos os pais precisam de autorização dos pais com firma reconhecida. Para destinos que exigem, é necessário ter visto consular válido e vacina.

Os pedidos de cancelamento devem ser feitos por escrito através do e-mail prosnowlife@gmail.com. As políticas de cancelamento são as seguintes: <br> Até 30 dias antes do check-in: cancelamento sem multa, revertendo 100% em carta de crédito para o passageiro. <br>De 29 até 7 dias antes do check-in: multa de 50%, saldo revertido em carta de crédito. <br>Menos de 7 dias até no-show: multa de 100% do valor pago. Situações extraordinárias podem alterar as regras sem aviso prévio.

A empresa não garante a previsão climática. Se todos os meios de elevação estiverem fechados devido à falta de neve, o cliente deve contatar a estação para solicitar o reembolso do skipass, seguindo a política do resort. Para os demais serviços prestados, não há reembolso. É necessário enviar o comprovante de pagamento.

Após a confirmação do pagamento, o voucher referente aos serviços contratados será encaminhado via e-mail.
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